{"id":526,"date":"2013-07-25T10:38:18","date_gmt":"2013-07-25T17:38:18","guid":{"rendered":"https:\/\/beatrizpelayo.com\/?p=526"},"modified":"2017-05-01T19:23:57","modified_gmt":"2017-05-02T00:23:57","slug":"nuevas-profesiones-tan-necesarias-como-desvaloradas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beatrizpelayo.com\/?p=526","title":{"rendered":"Nuevas profesiones, tan necesarias como desvaloradas"},"content":{"rendered":"

El desarrollo de las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n ha generado nuevas profesiones, para muchos desconocidas, para otros necesarias y para muchos intrascendentes, lo cierto es que hay nuevos cargos, sino en la n\u00f3mina, en la estructura o en la operaci\u00f3n.<\/p>\n

Hasta hace pocos a\u00f1os los \u00fanicos medios que exist\u00edan para establecer contacto con una empresa, organizaci\u00f3n pol\u00edtica o con las figuras p\u00fablicas era el correo, el tel\u00e9fono (si es que se ten\u00eda el n\u00famero de la persona que se deseaba contactar) o la v\u00eda tradicional, concertar una cita y verlo personalmente (si es que pod\u00eda tener acceso a la persona). Esto ha cambiado, con la aparici\u00f3n de las redes sociales basta tener una cuenta para comunicarse no s\u00f3lo con un ser querido que vive lejos de nosotros, sino con personajes tan lejanos de nosotros tanto f\u00edsica como sentimentalmente, entre ellos gobernantes, cantantes, actores, partidos pol\u00edticos, asociaciones civiles, personajes de obras de teatro, de pel\u00edculas, seres de fantas\u00eda, animales, en fin, existen tantas cuentas en las redes sociales como imaginaci\u00f3n se desarrolle en el humano…<\/p>\n

Se puede \u00abseguir\u00bb al Presidente mexicano Porfirio D\u00edaz, como a su dulce esposa Carmelita -ambos fallecieron el siglo pasado-, podemos seguir al Presidente de Estados Unidos Barack Obama y a tantos gobernantes -vivos y muertos- mientras tengan una cuenta en alguna red social y cabe mencionar que hay tantas como personajes, agrupaciones, animales, planetas, pel\u00edculas, canciones, libros y comercios hay en el planeta…<\/p>\n

La mayor\u00eda de las redes sociales, entre ellas las m\u00e1s populares, son gratuitas, esto permite que quien tenga acceso a un equipo de c\u00f3mputo, a Internet y la intenci\u00f3n de abrir una cuenta, pueda hacerlo; as\u00ed el mundo de la comunicaci\u00f3n cambi\u00f3, basta un hashtag <\/i>para arruinar la reputaci\u00f3n de alguien o un post para multiplicar la popularidad de algo.<\/p>\n

El horario o el sistema de transporte ya no son un obst\u00e1culo para comunicarse con alguien, incluso los modales pueden hasta parecer obsoletos, la gram\u00e1tica ha cambiado al verse limitada a 140 caracteres o rebasada por una imagen que puede o no contener texto. En el mundo de las redes no hay AM o PM, norte o sur, realidad o ficci\u00f3n, todo es ah\u00ed y en ese momento, la noticia es precisa, breve y concisa, se difunde y permanece (si no se borra el historial).<\/p>\n

Es necesario aclarar que a\u00fan existen ventanillas en la mayor\u00eda de las oficinas para atenci\u00f3n al p\u00fablico, y en muchas organizaciones hay un equipo de telefonistas atendiendo directamente las llamadas de sus usuarios, y tambi\u00e9n existen -en minor\u00eda- organizaciones que tienen en su estructura un equipo de redactores que contestan quejas, cartas, y dem\u00e1s mensajes que llegan por correo postal -cada vez menos- ya que no toda la poblaci\u00f3n tiene acceso -o confianza- en las redes sociales.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n hace posible que esto suceda? Si bien muchos usuarios manejan personalmente sus cuentas, la mayor\u00eda son operadas por una nueva raza, un nuevo cap\u00edtulo en el \u00e1rea de Recursos Humanos: los Social Media Manager<\/i> y los Community Managers<\/i>.<\/p>\n

Un Social Media Manager <\/i>es quien dise\u00f1a la estrategia de comunicaci\u00f3n que opera el Community Manager, <\/i>quien es la persona que est\u00e1 ante el teclado enviando mensajes, es quien contacta directamente al p\u00fablico a trav\u00e9s de textos publicados en diferentes redes sociales.<\/p>\n

Creatividad, excelente gram\u00e1tica, sencillez, capacidad de an\u00e1lisis y s\u00edntesis, amplia cultura, capacidad de adaptaci\u00f3n, cero resistencia al cambio, e incluso otros idiomas son algunos requisitos necesarios en estas nuevas figuras que asumen un liderazgo de muy bajo perfil, al punto del anonimato, contradictoriamente, el reto de su profesi\u00f3n es ejercer una alta influencia en sus seguidores, lo que requiere que sean l\u00edderes de opini\u00f3n\u2026<\/p>\n

Y aunque estas posiciones laborales ya pueden ser encontradas en muchas bolsas de trabajo y existen como tal en algunas n\u00f3minas, existen centros de trabajo en los que hay personas que ejercen esta profesi\u00f3n incluso sin saberlo, o peor a\u00fan, sin ser reconocidos.<\/p>\n

En muchas organizaciones no se ha dimensionado la importancia de tener cuentas en redes sociales y estar en contacto permanente con sus usuarios, hay otras en las que se considera importante m\u00e1s no se prioriza y se delega esta funci\u00f3n a una persona (generalmente la que se considera m\u00e1s h\u00e1bil en cuanto a tecnolog\u00eda), y entre otras ocupaciones habr\u00e1 de publicar lo que se considere necesario y atender a los usuarios que se comuniquen por esa v\u00eda, y es ah\u00ed donde est\u00e1 el mayor riesgo, ya que muchas autoridades consideran que el trabajo que se hace en las redes sociales es muy placentero, e incluso l\u00fadico, en otras palabras, uno \u00abjuega, chatea, se divierte\u00bb s\u00f3lo por estar en la red.<\/p>\n

Existen organizaciones en las que por este prejuicio se ha llegado a prohibir el acceso a las redes sociales (incluso a\u00fan a trav\u00e9s de los dispositivos m\u00f3viles de los trabajadores), otro extremo es la existencia de empresas en las que los empleados cuentan no s\u00f3lo con acceso ilimitado a Internet, sino que cuentan con espacios de recreaci\u00f3n con videojuegos, pel\u00edculas, salas de meditaci\u00f3n, gimnasio, etc. que pueden ser utilizados durante las horas laborales (esto por la premisa de que la creatividad se desarrolla en espacios no limitantes). Pero ese es tema de otro an\u00e1lisis\u2026<\/p>\n

El reto que tienen actualmente los l\u00edderes de las organizaciones -gubernamentales, particulares y civiles- es valorar la funci\u00f3n de los responsables de las redes sociales, ya que son ahora la \u00abprimera cara\u00bb con la que se encuentran sus usuarios (hago menci\u00f3n de esa figura porque antes el \u00e9nfasis estaba en capacitar al recepcionista o al encargado del conmutador, quienes deb\u00edan ser personas amables, con excelente presencia f\u00edsica, tolerantes y con alta capacidad de respuesta).<\/p>\n

Actualmente un alto porcentaje de usuarios se comunica a trav\u00e9s de las redes sociales, expresa no s\u00f3lo sus opiniones personales sino que se hacen denuncias que pueden ser consideradas \u00abformales\u00bb ante productos, servicios, personas, partidos pol\u00edticos, sistemas escolares, organizaciones civiles, etc.<\/p>\n

El derecho a la libertad de expresi\u00f3n permite no s\u00f3lo opinar sino criticar, proponer, manifestarse y alertar a la poblaci\u00f3n sobre temas espec\u00edficos.<\/p>\n

Es necesario, pues, que los responsables de las organizaciones analicen sobre este tema, y si ya han delegado a alguien esta labor, lo valoren y le provean de todas las herramientas que requiere para prestar un servicio de excelencia, y esto no s\u00f3lo es un equipo de c\u00f3mputo, un asiento c\u00f3modo y acceso a Internet, sino la confianza, la capacitaci\u00f3n y la constante comunicaci\u00f3n con la alta direcci\u00f3n, ya que este es uno de los muchos term\u00f3metros con que toda organizaci\u00f3n debe contar.<\/p>\n

Y aunque hay sectores de la sociedad que no cuentan con acceso a esta tecnolog\u00eda – incluso a ninguna-, en otros sectores s\u00ed existe y se est\u00e1 utilizando\u2026<\/p>\n

Encontr\u00e9 esta infograf\u00eda que explica perfectamente la importancia del Community Manager <\/i>(multiplique la del Social Media Manager<\/i>) , <\/i>le invito a analizarla y despu\u00e9s de reflexionar, a valorar a las nuevas profesiones que hasta ahora no son valoradas en su justa dimensi\u00f3n…<\/p>\n

\"info<\/a><\/p>\n

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